مقدمه
یازده، یک رستوران آنلاین شبانه روزی است که با هدف ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان تاسیس شده است. برای حفظ نظم و احترام متقابل، قوانینی برای استفاده از خدمات یازده تدوین شده است که در این متن به اطلاع شما میرسد.
قوانین کلی
ثبت نام و عضویت:
-
برای استفاده از خدمات یازده، باید در سایت یا اپلیکیشن ما ثبت نام کرده و حساب کاربری خود را فعال کنید.
- اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت نام باید صحیح و کامل باشد.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری به عهده شما است.
سفارش غذا:
- برای سفارش غذا، میتوانید از طریق سایت یا اپلیکیشن یازده اقدام کنید.
- منوی یازده شامل انواع غذاها، نوشیدنی ها و دسرها است.
- قیمت غذاها در منو به روز بوده و شامل مالیات و هزینه ارسال میشود.
- حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان در سایت یا اپلیکیشن مشخص شده است.
- زمان آماده سازی و ارسال غذا به طور تقریبی در سایت یا اپلیکیشن قید شده است.
پرداخت:
- پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه های امن بانکی انجام می شود.
- شما می توانید از طریق کارت های بانکی عضو شتاب، رمز دوم و رمز پویا اقدام به پرداخت کنید.
- پس از پرداخت موفق، فاکتور سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
ارسال غذا:
- یازده از پیک های مجرب و آموزش دیده برای ارسال غذا استفاده می کند.
- جهت گرم نگه داشتن غذا از یازده تا شما، ارسال توسط پیک اتومبیل انجام میشود.
- غذا در بسته بندی های بهداشتی و مناسب ارسال می شود.
- هزینه ارسال غذا به عهده مشتری بوده و در هنگام پرداخت محاسبه می شود.
مرجوع کردن غذا:
- در صورت بروز هرگونه مشکل در کیفیت یا کمیت غذا، می توانید آن را مرجوع کنید.
- برای مرجوع کردن غذا، باید حداکثر تا 30 دقیقه پس از دریافت آن با پشتیبانی یازده تماس بگیرید.
- در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی شما به حسابتان عودت داده خواهد شد.
موارد تکمیلی:
- یازده حق تغییر یا لغو هر یک از قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی به خود ارائه می دهد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال می توانید با پشتیبانی یازده تماس بگیرید.
با تشکر | تیم یازده
